रोगी अधिकार और जिम्मेदारियां
रोगी अधिकार
आपके पास अधिकार है:
- विचारशील और सम्मानजनक देखभाल, और आरामदायक बनाया जाना। आपको अपने सांस्कृतिक, मनोसामाजिक, आध्यात्मिक और व्यक्तिगत मूल्यों, विश्वासों और प्राथमिकताओं का सम्मान करने का अधिकार है।
- परिवार के किसी सदस्य (या आपकी पसंद के अन्य प्रतिनिधि) और आपके अपने चिकित्सक को अस्पताल में आपके प्रवेश के बारे में तुरंत सूचित करें।
- अपने पेशेवर लाइसेंस के दायरे में काम करने वाले लाइसेंस प्राप्त स्वास्थ्य देखभाल व्यवसायी का नाम जानें, जिसकी आपकी देखभाल के समन्वय की प्राथमिक जिम्मेदारी है और अन्य चिकित्सकों और गैर-चिकित्सकों के नाम और पेशेवर संबंध जो आपको देखेंगे।
- अपने स्वास्थ्य की स्थिति, निदान, रोग का निदान, उपचार के तरीके, ठीक होने की संभावनाओं और देखभाल के परिणामों (अप्रत्याशित परिणामों सहित) के बारे में जानकारी प्राप्त करें जिसे आप समझ सकते हैं। आपको प्रभावी संचार और अपनी देखभाल योजना के विकास और कार्यान्वयन में भाग लेने का अधिकार है। आपको अपनी देखभाल के दौरान उत्पन्न होने वाले नैतिक प्रश्नों में भाग लेने का अधिकार है, जिसमें संघर्ष समाधान के मुद्दे, पुनर्जीवन सेवाओं को रोकना, और जीवन को बनाए रखने वाले उपचार को छोड़ना या वापस लेना शामिल है।
- चिकित्सा देखभाल के संबंध में निर्णय लें, और किसी भी प्रस्तावित उपचार या प्रक्रिया के बारे में उतनी ही जानकारी प्राप्त करें जितनी आपको सूचित सहमति देने या उपचार के एक कोर्स को अस्वीकार करने के लिए आवश्यक हो। आपात स्थिति को छोड़कर, इस जानकारी में प्रक्रिया या उपचार का विवरण, शामिल चिकित्सकीय रूप से महत्वपूर्ण जोखिम, उपचार के वैकल्पिक पाठ्यक्रम या गैर-उपचार और प्रत्येक में शामिल जोखिम, और उस व्यक्ति का नाम शामिल होगा जो प्रक्रिया को अंजाम देगा या इलाज
- कानून द्वारा अनुमत सीमा तक उपचार का अनुरोध या मना करना। हालांकि, आपको अनुचित या चिकित्सकीय रूप से अनावश्यक उपचार या सेवाओं की मांग करने का अधिकार नहीं है। आपको कानून द्वारा अनुमत सीमा तक चिकित्सा स्टाफ के सदस्यों की सलाह के विरुद्ध भी स्वास्थ्य सुविधा छोड़ने का अधिकार है।
- अगर स्वास्थ्य सुविधा/लाइसेंस प्राप्त स्वतंत्र व्यवसायी अपने पेशेवर लाइसेंस के दायरे में काम कर रहा है, तो आपकी देखभाल या उपचार को प्रभावित करने वाले मानव प्रयोग में शामिल होने या प्रदर्शन करने का प्रस्ताव है। आपको ऐसी शोध परियोजनाओं में भाग लेने से इंकार करने का अधिकार है
- सेवा के लिए किए गए किसी भी उचित अनुरोध के लिए उचित प्रतिक्रिया।
- आपके दर्द का उचित मूल्यांकन और प्रबंधन, दर्द के बारे में जानकारी, दर्द से राहत के उपाय और दर्द प्रबंधन निर्णयों में भाग लेना। यदि आप गंभीर पुराने असाध्य दर्द से पीड़ित हैं, तो आप अफीम की दवा सहित दर्द को दूर करने के लिए किसी भी या सभी तौर-तरीकों के उपयोग का अनुरोध या अस्वीकार कर सकते हैं। डॉक्टर अफीम की दवा लिखने से मना कर सकता है, लेकिन यदि ऐसा है, तो आपको सूचित करना चाहिए कि ऐसे चिकित्सक हैं जो गंभीर पुराने दर्द के उपचार में विशेषज्ञ हैं, जिसमें अफीम का उपयोग शामिल है।
- अग्रिम निर्देश तैयार करें। इसमें एक निर्णय निर्माता को नामित करना शामिल है यदि आप एक प्रस्तावित उपचार को समझने में असमर्थ हो जाते हैं या देखभाल के संबंध में अपनी इच्छाओं को संप्रेषित करने में असमर्थ हो जाते हैं। स्वास्थ्य सुविधा कर्मचारी और चिकित्सक जो सुविधा में देखभाल प्रदान करते हैं, इन निर्देशों का पालन करेंगे। सभी रोगियों के अधिकार उस व्यक्ति पर लागू होते हैं जिसके पास आपकी ओर से चिकित्सा देखभाल के संबंध में निर्णय लेने की कानूनी जिम्मेदारी है। अग्रिम निर्देश आवश्यकताओं के बारे में शिकायतें कैलिफ़ोर्निया डिपार्टमेंट ऑफ़ पब्लिक हेल्थ से की जा सकती हैं (नीचे संपर्क जानकारी देखें)।
- व्यक्तिगत गोपनीयता का सम्मान करें। मामले की चर्चा, परामर्श, जांच और उपचार गोपनीय है और इसे सावधानी से किया जाना चाहिए। आपको किसी भी व्यक्ति की उपस्थिति का कारण बताए जाने का अधिकार है। आपको परीक्षा से पहले और जब उपचार के मुद्दों पर चर्चा हो रही हो, तो आगंतुकों को जाने का अधिकार है। सेमी-प्राइवेट कमरों में प्राइवेसी पर्दे का इस्तेमाल किया जाएगा
- आपकी देखभाल और स्वास्थ्य सुविधा में रहने से संबंधित सभी संचार और अभिलेखों का गोपनीय उपचार। आपको एक अलग “गोपनीयता प्रथाओं की सूचना” प्राप्त होगी जो आपके गोपनीयता अधिकारों को विस्तार से बताती है और हम आपकी संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी का उपयोग और खुलासा कैसे कर सकते हैं।
- मानसिक, शारीरिक, यौन या मौखिक दुर्व्यवहार और उपेक्षा, शोषण या उत्पीड़न से मुक्त, सुरक्षित वातावरण में देखभाल प्राप्त करें। आपको सरकारी एजेंसियों को उपेक्षा या दुर्व्यवहार की सूचना देने सहित सुरक्षात्मक और समर्थन सेवाओं तक पहुँचने का अधिकार है।
- कर्मचारियों द्वारा जबरदस्ती, अनुशासन, सुविधा, या प्रतिशोध के साधन के रूप में उपयोग किए जाने वाले किसी भी रूप के संयम और एकांत से मुक्त रहें।
- देखभाल की उचित निरंतरता और नियुक्तियों के समय और स्थान के साथ-साथ देखभाल प्रदान करने वाले व्यक्तियों की पहचान के बारे में पहले से जानना।
- स्वास्थ्य सुविधा से छुट्टी के बाद स्वास्थ्य देखभाल आवश्यकताओं और विकल्पों को जारी रखने के बारे में चिकित्सक, या चिकित्सक के प्रतिनिधि द्वारा सूचित किया जाए। आपको अपनी डिस्चार्ज योजना के विकास और कार्यान्वयन में शामिल होने का अधिकार है। आपके अनुरोध पर, किसी मित्र या परिवार के सदस्य को भी यह जानकारी प्रदान की जा सकती है।
- जानें कि रोगी के दौरान आपके आचरण पर कौन से स्वास्थ्य सुविधा नियम और नीतियां लागू होती हैं।
- यदि आपके पास निर्णय लेने की क्षमता है, चाहे आगंतुक रक्त या विवाह, या पंजीकृत घरेलू साथी की स्थिति से संबंधित है या नहीं, एक सहायक व्यक्ति, साथ ही साथ आपके द्वारा चुने गए आगंतुकों को नामित करें, जब तक कि: किसी भी आगंतुक की अनुमति नहीं है; स्वास्थ्य सुविधा यथोचित रूप से निर्धारित करती है कि किसी विशेष आगंतुक की उपस्थिति से रोगी, स्वास्थ्य सुविधा स्टाफ के सदस्य या स्वास्थ्य सुविधा के अन्य आगंतुक के स्वास्थ्य या सुरक्षा को खतरा होगा, या स्वास्थ्य सुविधा के संचालन को महत्वपूर्ण रूप से बाधित करेगा; आपने स्वास्थ्य सुविधा के कर्मचारियों से कहा है कि अब आप किसी विशेष व्यक्ति से मिलने नहीं जाना चाहते हैं। हालांकि, एक स्वास्थ्य सुविधा मुलाक़ात पर उचित प्रतिबंध स्थापित कर सकती है, जिसमें मुलाक़ात के घंटों और आगंतुकों की संख्या पर प्रतिबंध शामिल हैं। स्वास्थ्य सुविधा को किसी भी नैदानिक प्रतिबंध या सीमाओं सहित, आपको (या आपके सहायता व्यक्ति, जहां उपयुक्त हो) आपके मुलाकात अधिकारों के बारे में सूचित करना चाहिए। स्वास्थ्य सुविधा को नस्ल, रंग, राष्ट्रीय मूल, धर्म, लिंग, लिंग पहचान, यौन अभिविन्यास, या विकलांगता के आधार पर मुलाक़ात के विशेषाधिकारों को प्रतिबंधित, सीमित या अन्यथा अस्वीकार करने की अनुमति नहीं है।
- क्या आपकी इच्छा पर विचार किया गया है यदि आपके पास निर्णय लेने की क्षमता की कमी है, यह निर्धारित करने के उद्देश्य से कि कौन यात्रा कर सकता है। उस विचार की विधि संघीय कानून का पालन करेगी और यात्रा पर स्वास्थ्य सुविधा की नीति में इसका खुलासा किया जाएगा। कम से कम, स्वास्थ्य सुविधा में आपके घर में रहने वाला कोई भी व्यक्ति और संघीय कानून के अनुसार कोई भी सहायक व्यक्ति शामिल होगा।
- भुगतान के स्रोत की परवाह किए बिना अपने बिल की जांच करें और स्पष्टीकरण प्राप्त करें।
- लिंग, आर्थिक स्थिति, शैक्षिक पृष्ठभूमि, जाति, रंग, धर्म, वंश, राष्ट्रीय मूल, यौन अभिविन्यास, लिंग पहचान/अभिव्यक्ति, विकलांगता, चिकित्सा स्थिति, वैवाहिक स्थिति, आयु, पंजीकृत घरेलू साथी की स्थिति, आनुवंशिक जानकारी की परवाह किए बिना इन अधिकारों का प्रयोग करें। , नागरिकता, प्राथमिक भाषा, आप्रवास स्थिति (संघीय कानून द्वारा आवश्यक को छोड़कर) या देखभाल के लिए भुगतान का स्रोत।
- शिकायत दर्ज करें। यदि आप इस स्वास्थ्य सुविधा के साथ शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आप लिखित रूप में या रोगी संबंध विभाग/रोगी अधिवक्ता को फोन करके ऐसा कर सकते हैं। आपकी शिकायत की समीक्षा की जाएगी और आपको लिखित प्रतिक्रिया प्रदान की जाएगी। लिखित प्रतिक्रिया में स्वास्थ्य सुविधा में संपर्क करने वाले व्यक्ति का नाम, शिकायत की जांच के लिए उठाए गए कदम, शिकायत प्रक्रिया के परिणाम और शिकायत प्रक्रिया के पूरा होने की तारीख शामिल होगी। देखभाल की गुणवत्ता या समय से पहले छुट्टी के संबंध में चिंताओं को उपयुक्त उपयोग और गुणवत्ता नियंत्रण सहकर्मी समीक्षा संगठन (पीआरओ) को भी भेजा जाएगा।
- चाहे आप स्वास्थ्य सुविधा की शिकायत प्रक्रिया का उपयोग करते हों या नहीं, कैलिफोर्निया के सार्वजनिक स्वास्थ्य विभाग में शिकायत दर्ज करें। कैलिफ़ोर्निया डिपार्टमेंट ऑफ़ पब्लिक हेल्थ का फ़ोन नंबर और पता 800-228-5234, 681 S Parker St., Suite 200 Orange, CA 92868 है।
रोगी की जिम्मेदारियां
आपकी ज़िम्मेदारी है:
- वर्तमान चिकित्सा शिकायतों, पिछली बीमारियों, अस्पताल में भर्ती, दवाओं और अपने स्वास्थ्य से संबंधित अन्य मामलों के बारे में यथासंभव सटीक और पूरी जानकारी प्रदान करें।
- अपने चिकित्सक या नर्स को अपनी चिकित्सा स्थिति में अप्रत्याशित परिवर्तनों की रिपोर्ट करें।
- अपने चिकित्सक या नर्स को सूचित करें जब आप एक प्रस्तावित उपचार योजना को नहीं समझते हैं और आपसे क्या अपेक्षा की जाती है।
- अपने चिकित्सक द्वारा अनुशंसित उपचार योजना के साथ सहयोग करें और अपने डॉक्टरों और नर्सों के निर्देशों का पालन करें।
- यदि आप ऐसा करने में असमर्थ हैं तो अपॉइंटमेंट रखें या अस्पताल या क्लिनिक को सूचित करें।
- अपने चिकित्सक के साथ उपचार योजना पर पूरी तरह से चर्चा करने के बाद और इनकार के संभावित परिणामों को समझने के बाद उपचार से इनकार करने के परिणामों को स्वीकार करें।
- स्वास्थ्य लाभ के लिए अर्हता प्राप्त करने और बीमा द्वारा कवर नहीं किए गए वित्तीय दायित्व को पूरा करने के लिए आवश्यक वित्तीय जानकारी प्रदान करें।
- आवश्यकतानुसार स्वास्थ्य संबंधी जानकारी और/या शिक्षा का अनुरोध करें।
- अन्य रोगियों, आगंतुकों, परिवारों और अस्पताल के कर्मचारियों के अधिकारों और संपत्ति के प्रति विचारशील और सम्मानजनक रहें और शोर, धूम्रपान और आगंतुकों की संख्या को नियंत्रित करने में सहायता करें।
- यह समझें कि मरीज के छुट्टी आदेश या चिकित्सा सलाह (एएमए) के खिलाफ सुविधा छोड़ने के बाद, सुविधा में उसकी वापसी को एक नया प्रवेश / यात्रा माना जाएगा।
- अन्य व्यक्तियों की संपत्ति और सुविधा का सम्मान करें।